Jede Woche überschwemmen die führenden Mobilfunkanbieter Deutschland mit neuen, günstigeren Handytarifen, um ihre Position auf dem hart umkämpften deutschen Telekommunikationsmarkt auch in Zukunft weiter halten und ausbauen zu können.
Im täglichen Kampf um Marktanteile unterbieten sich die großen, internationalen Mobilfunknetzbetreiber gegenseitig mit Tiefstpreisen und locken ihre Kunden mit immer leistungsfähigeren Modellen, noch mehr technischen Features und Leistungsmerkmalen und immer billigeren Handyverträgen.
Auf den ersten Blick sind es die Konsumenten, die von dem unerbittlichen Preiskampf und von dem Überangebot auf dem deutschen Mobilfunkmarkt profitieren.
Der intensive Wettbewerb auf diesem Markt zwingt die Handy-Service-Provider zu einer ständigen Erweiterung ihres Portfolios und zu immer neuen Preisnachlässen.
Augenscheinlich kann sich der Verbraucher dann aus diesem großen Angebot die preisgünstigsten Modelle und die billigsten Mobilfunktarife heraussuchen und dabei noch so manches Schnäppchen machen.
Tatsächliche ist diese Angebotsvielfalt aber alles andere als kundenfreundlich.
In der Realität hat der Durchschnittsverbraucher angesichts der täglichen Informationsflut schon lange den Überblick auf dem deutschen Telekommunikationsmarkt verloren. Er ist extrem verunsichert und weiß nicht, welches Produkt er überhaupt noch kaufen soll.
Wer findet sich denn heutzutage noch in dem unübersichtlichen Handytarif-Dschungel zurecht ?
Außerdem bedeutet dieses Überangebot nicht unbedingt, daß der Konsument auch immer den günstigsten Mobilfunkvertrag und das passende Modell für sich und seine individuellen Ansprüche findet.
Viele Handyanbieter nutzen den undurchsichtigen, verwirrenden Tarifdschungel aus, um in ihren vermeintlich billigen Mobilfunkverträgen eine Reihe von Zusatzkosten, Abofallen und anderen, unfairen Konditionen einzubauen. Wer das Kleingedruckte dann nicht genau liest, der hat schon verloren.
Somit ist es oftmals der Verbraucher ist, der am Ende das Nachsehen hat und in vielen Fällen sogar doch Geld draufzahlt.
Aber wo findet man heutzutage im Mobilfunkbereich noch Billigangebote mit einer einfachen, transparenten Leistungs- und Preisstruktur ?
Haben sie sich schon einmal bei einer der großen deutschen Supermarktketten informiert ?
Im jahre 2005 stieg der erste deutsche Discounter in das Handygeschäft ein. In den letzten Jahren sind auch viele andere deutsche Supermarktketten auf diesen Zug aufgesprungen und setzen die großen, internationalen Mobilfunknetzbetreibern immer mehr unter Druck.
Mittlerweile locken die deutschen Discounter mit umfangreichen, preisgünstigen Angeboten zum Thema Handy & Co.
Diese sind für Konsumenten eine ideale Alternative zu dem undurchdringlichen Tarifdschungel und zu den verstecken Nebenkosten der großen, etablierten Handy-Service-Provider
Günstige, zielgruppengerechte Mobilfunktarife, leicht verständliche, faire Vertragsbedingunen, Modelle aller führenden Handyhersteller und ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis – das alles sind Zustände, von denen Verbraucher heute eigentlich nur noch träumen können. Hier wird Kundenservice wirklich noch groß geschrieben.